¿En qué te podemos ayudar?
Estamos para ti
Respuestas claras
El objetivo es que soluciones la mayoría de tus inquietudes sin necesidad de hacer filas o llamadas. Y si aún necesitas ayuda, siempre tendrás a la mano los enlaces y números de contacto para hablar con un asesor.
Recuerda que en Coasmedas cuentas con el buzón virtual disponible 24/7 y con la Línea Azul en Bogotá (589 5636) o a nivel nacional (01 8000 910492) para presentar inquietudes, solicitudes, quejas, reclamos, peticiones o felicitaciones.
Como consumidor financiero, estás protegido por la Ley 1328 de 2009 y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
Vinculacion y condicion de asociado
¿Qué beneficios tengo al ser asociado?
Como asociado, accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.
¿Cómo puedo reactivarme como asociado?
Puedes ponerte al día con tus aportes o acogerte a los procesos de amnistía vigentes. Para iniciar la reactivación, comunícate con la Línea Azul o acércate a la oficina de tu ciudad.
¿Cómo solicito la devolución de mis aportes?
Para solicitar la devolución de los aportes sociales, no debes tener vínculo activo con la cooperativa ni obligaciones pendientes. La devolución se realiza de forma total y personal en cualquier oficina de Coasmedas a nivel nacional. Si lo deseas, podrás vincularte nuevamente y seguir disfrutando de los beneficios, conforme a lo establecido en el Estatuto vigente.
¿En cuánto tiempo responden una queja o solicitud?
Todas las peticiones, quejas, reclamos o solicitudes presentadas por nuestros canales oficiales son atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley y la normatividad vigente.
Créditos, auxilios y seguros
¿Cómo puedo solicitar productos de crédito?
Como asociado accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.
¿Cómo puedo reclamar un auxilio o un seguro?
Puedes ponerte al día con tus aportes o acogerte a los procesos de amnistía vigentes. Para iniciar la reactivación, comunícate con la Línea Azul o acércate a la oficina de tu ciudad.
Canales digitales y transacciones
¿Dónde puedo solicitar certificaciones y estados de cuenta?
Como asociado accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.
Canales de atención y servicios
¿Puedo realizar transacciones por internet?
Como asociado accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.
¿Por qué canales puedo realizar mis pagos?
Como asociado accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.
Programas sociales y actividades
¿Cómo puedo participar en los programas y actividades de Coasmedas?
Como asociado accedes a productos de crédito, ahorro e inversión con tasas preferenciales, pólizas de seguros con aliados estratégicos, auxilios del Fondo de Solidaridad para ti y tu familia, y programas sociales de recreación, deporte, cultura, bienestar y educación. Además, disfrutas de descuentos con aliados comerciales a nivel nacional.